9 september 2026
EVENT: Från signal till affär – vad händer när AI kliver in i kundresan?
Välkommen till en inspirerande eftermiddag om hur AI, data och smartare arbetssätt kan förena sälj och marknad och stärka kundrelationerna.
Datum
2026-10-13
Tid
14:00-16:30
Plats
Microsoft, Regeringsgatan 25, Stockholm
Smartare samspel - Starkare kundrelationer
AI skapar nya möjligheter för både sälj och marknad. Men det är i samspelet mellan dem som det blir riktigt intressant – när agenter hjälper till att knyta ihop signaler, skapa en gemensam bild av kunden och bygga starkare kundrelationer.
Under eftermiddagen följer vi vägen från signal till affär. Vi tittar på hur sälj- och marknadsteam kan komma närmare varandra, vilken data och vilka processer som behöver finnas på plats – och hur AI och agenter kan bli en aktiv del av kundresan.
Innehåll:
När data, processer och kundsignaler hänger ihop blir det möjligt att förstå kunden bättre, agera snabbare och skapa ett smartare flöde från första kontakt till affär. Med AI och agenter öppnas dessutom helt nya sätt att arbeta tillsammans.
Vi visar konkreta exempel direkt i Microsofts plattform och diskuterar samtidigt vad som händer med roller, ansvar och arbetssätt när AI blir en del av teamet. Vi gästas även av Vainu som visar hur du kan hålla din data uppdaterad direkt i CRM.
För vem?
Detta event är för dig som arbetar som säljchef, marknadschef eller i ett sälj- eller marknadsteam och vill arbeta smartare tillsammans, ta bättre vara på kunddata och signaler och förstå hur AI och agenter kan bidra till starkare kundrelationer och fler affärsmöjligheter.
Agenda:
13:30 Dörrarna öppnas - registrering
14:00 Intro med Microsoft + CRMK
14:15 Sälj och marknad tillsammans
14.35 Från verktyg till kundresa - Data, processer, AI och agenter.
15:00 Fika
15.20 Från signal till affär – Hur fungerar det i praktiken
15:40 Hur du kan hålla din data uppdaterad (Vainu)
16:00 När agenten blir kollega - roller, ansvar och förändringsledning
16:10 Börja här - Konkreta steg för att komma igång
16.20 Frågor och diskussion, avslut
Eventet hålls på svenska. Agendan kan komma att uppdateras.
Du får med dig:
- Hur sälj och marknad kan skapa en mer sammanhängande kundresa
- Vilken data och vilka processer som skapar rätt grund för AI
- Hur agenter kan stötta arbetet från signal till affär
- Hur roller och ansvar förändras när AI blir en del av arbetssättet
- Konkreta exempel från Microsofts plattform och Vainu
- Från fler kundsignaler till smartare samarbete och bättre affärer.
Eventet är kostnadsfritt men antalet platser är begränsat. Anmäl dig redan idag för att säkra din plats.
Det är tyvärr inte möjligt att delta digitalt på detta event.
Anmäl dig till eventet
Välkommen till en inspirerande eftermiddag om hur AI, data och smartare arbetssätt kan förena sälj och marknad och stärka kundrelationerna.
Antalet platser är begränsat.
Daniel Lindgren, lösningsarkitekt
Daniel Lindgren är en erfaren lösningsarkitekt inom Dynamics 365 och Power Platform, med ett starkt fokus på att teknik ska lösa verkliga verksamhetsbehov och skapa affärsnytta. Han arbetar nära både ledare och team för att omsätta möjligheterna med AI till lösningar som fungerar i praktiken.
Med ett konkret och verksamhetsnära perspektiv fokuserar Daniel på en central fråga: Hur går vi från AI som idé till något som faktiskt förändrar och förbättrar arbetet i vardagen?
Andreas Franzén, försäljningschef
Andreas Franzén har arbetat länge med försäljning, affärsutveckling och digital transformation inom Microsofts ekosystem. I sin roll som försäljningschef på CRMK är han van att förstå kundernas affärsutmaningar och identifiera var teknik, AI och nya arbetssätt kan skapa verklig effekt.
Med ett tydligt affärsperspektiv på den tekniska utvecklingen fokuserar Andreas på en central fråga: Hur går vi från möjligheterna med AI till konkret affärsvärde?
Sarah Mellborg, Applikationskonsult
Sarah Mellborg är applikationskonsult med fokus på datadriven marknadskommunikation. Med egen erfarenhet av att arbeta på marknadsavdelning har hon stor förståelse för de utmaningar som uppstår när data, processer och system ska hänga ihop.
I dag hjälper Sarah företag att omsätta dessa behov till smartare arbetssätt och lösningar som skapar bättre förutsättningar för relevant kommunikation och ett närmare samspel mellan sälj och marknad.
Med ett praktiskt perspektiv fokuserar Sarah på en central fråga: Hur kan data, AI och automation göra marknadsarbetet både smartare och mer relevant för både kund och säljavdelningen?
CRMK - Vi utvecklar verksamheter som vill framåt
Organisationer idag behöver mer än bara teknik som fungerar. De behöver lösningar som förenklar arbetssätt, stärker kundrelationer och skapar verklig verksamhetsnytta över tid. Det är där vi på CRMK kommer in. Genom implementation, förändringsledning, kompetensutveckling och vidareutveckling hjälper vi er att omsätta behov och idéer till hållbara lösningar som används, utvecklas och gör skillnad i vardagen.
Vi tror inte på teknik för teknikens skull. Vi tror på att utmana invanda arbetssätt, skapa framdrift och bygga lösningar som stärker både människor och verksamhet – på riktigt.
Detta event genomförs i samarbete med:
