6 maj 2024
Så effektiviserade Roswi hela kundresan
Maximerad effekt av Microsofts plattform
Stärkt affär med en plattform
CRMK hjälpte Roswi att få ut full affärsnytta av Dynamics 365 och Power Platform – med en lösning som stärker både arbetssätt, kundrelationer och framtida utveckling.
Datadrivna kundinsikter
Med Dynamics 365 Customer Insights har Roswi fått bättre förståelse för sina kunder genom smart segmentering, tydligare analyser och mer träffsäkra aktiviteter och beslut.
Smidigare kundprocesser
Genom Dynamics 365 Sales och Customer Service skapades effektiva arbetsflöden, smidiga överlämningar och en mer sammanhållen kundupplevelse.
Ett partnerskap
CRMK fungerar som ett stöd för Roswi med rådgivning, utveckling och support anpassat efter verksamhetens verkliga behov och mål.
Roswi kom till oss på CRMK med en stark tillväxtplan och en tydlig målbild om att bygga starkare kundrelationer genom att effektivisera och systematisera sitt befintliga arbetssätt. Med sig hade de goda insikter om sin utmaning och om hur de ville utveckla sin affär.
Vi på CRMK har lång erfarenhet med att hjälpa våra kunder att skapa kundfokuserade organisationer – baserat på ett strukturerat arbetssätt med Microsoft Dynamics som plattform. Tillsammans med Roswi satte vi upp en realistisk tidplan för implementering med tydliga avgränsningar. Det resulterade i en lösning där kostnad och insats balanserades väl för att skapa ett effektivt system som hjälper Roswi i deras kundrelationer på kort och lång sikt.
Sammanhållen kundresa
Genom lösningen som är implementerad på en standardplattform från Microsoft - Dynamics 365 med Sales, Customer Insights och Customer Service, kan Roswi hålla ihop alla sina kundrelationer genom hela kundresan - från marknad och sälj till kundtjänst. Alla i företaget ser vilka interaktioner som pågår med kunden och kan bemöta dem på bästa sätt som en organisation.
”Vårt samarbete med CRM-Konsulterna har fungerat fantastisk bra – det har varit ett riktigt partnerskap!” Christopher Carlander, vd Roswi AB
Om Roswi
Roswi AB är en nordisk distributör av några av världens ledande varumärken inom sport, outdoor och kök. Sedan starten 1938 har företaget byggt upp lång erfarenhet inom försäljning, marknadsföring, logistik och inköp, med fokus på kvalitetsprodukter som kombinerar funktion, design och innovation. Roswi arbetar nära både leverantörer och återförsäljare för att säkerställa effektiva flöden, snabba leveranser och starka kundupplevelser på den nordiska marknaden.
Är ni redo att utveckla era kundrelationer?
Oavsett om ni står inför tillväxt, förändring eller vill få ut mer av er kunddata hjälper vi på CRMK er att skapa rätt förutsättningar i Microsoft Dynamics 365 och Power Platform.
