Dynamics 365 Field Service
Uppkopplad service till era kunder - var ni är befinner er.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Effektiviserar fältservice med smart planering och full kontroll i realtid.
Smart schemaläggning
Optimerar automatiskt planeringen baserat på kompetens, tillgänglighet och geografi, vilket minskar restid och maximerar resursutnyttjandet.
Realtidsöversikt
Ger en uppdaterad bild av alla uppdrag och tekniker i fält, så att ni snabbt kan agera vid förändringar eller avvikelser.
Bättre kundupplevelse
Möjliggör snabbare service, tydlig kommunikation och mer precisa tidsfönster, vilket ökar kundnöjdheten.
Maximera kundnöjdheten med proaktiv service
Erbjud era kunder installation och löpande serviceunderhåll på ett strukturerat sätt och agera förebyggande innan stora problem uppstår. Med hjälp av Microsoft Dynamics 365 Field Service kan er organisation planera långt i förväg - era kunder kommer att tacka er.
Effektiv service som lönar sig
Dynamics 365 Field Service, eller Fältservice som den heter på svenska, är en applikation som hjälper er organisation att bli mer proaktiva kring installationer och servicearbeten. Möjligheten till att arbeta förebyggande med löpande underhåll och inspektioner är centrala delar inom systemet. Med stöd av inbyggd AI och Copilot kan ni dessutom arbeta ännu smartare genom att förutse behov och optimera resursanvändningen.
Förebygg problem proaktivt
Genom att förebygga innan problem uppstår bygger ni upp ett större förtroende hos era kunder än om ni bara åtgärdar problem allt eftersom. Det stärker ert professionella intryck och skapar bättre möjligheter att bygga långsiktiga och hållbara kundrelationer.
Optimera verksamheten med AI
För verksamheter med ett stort behov av att skicka servicepersonal till kunder är det viktigt att ha ett bra systemstöd. Dynamics 365 Field Service är en fullständig applikation för att hantera planering av installationer, inspektioner, arbete för förebyggande underhåll och reaktivt servicearbete vid behov. Inbyggd AI-funktionalitet förenklar vardagen genom smart schemaläggning av personal och tekniker, hantering av rätt kompetenser för varje uppdrag samt ett smidigt mobilt stöd för medarbetare ute hos kund. Med Copilot kan ni dessutom enkelt hitta rätt information i omfattande produkthandböcker, vilket gör att problem kan lösas både snabbare och mer effektivt.
Uppkopplade enheter
Tillsammans med Field Service finns också Connected Field Service. Med hjälp av sensorer installerade på era kunders enheter, skickas signaler om något är fel, håller på att bli fel eller om ett visst mätvärde har uppnåtts. Notifikationer och arbetsordrar skapas automatiskt utifrån detta, vilket gör det enklare att arbeta mer proaktivt och förebyggande med er service.
Arbeta smartare i fält med Copilot
Copilot i Dynamics 365 Field Service är er AI-assistent som effektiviserar planering, guidar tekniker i realtid och minskar manuellt arbete – så att ni kan leverera snabbare service med högre kvalitet. Den hjälper er att snabbt hitta information så att ni kan hjälpa era kunder.
Dynamics 365 Field Service från Microsoft
Upptäck fler fördelar med Dynamics 365 Field Service hos Microsoft.
Hur har andra löst det?
Genom att implementera Dynamics 365 Field Service har våra kunder fått effektivare serviceflöden, förbättrad planering som gett snabbare och mer proaktiv service med bättre kundupplevelse som resultat.
Vanliga frågor och svar om Field Service
Att investera i Dynamics 365 Field Service gör att ni kan gå från reaktiv till proaktiv service – och därmed sänka kostnader samtidigt som ni ökar kundnöjdheten.
Med smart schemaläggning, AI-stöd och full insyn i verksamheten får ni bättre resursutnyttjande, färre akuta insatser och en mer skalbar serviceorganisation som kan växa utan att tappa kvalitet.
Data i Dynamics 365 Field Service sparas i Microsoft Dataverse, som är en säker och molnbaserad dataplattform.
Informationen lagras strukturerat i olika tabeller (t.ex. kunder, arbetsorder och resurser) och skyddas genom rollbaserad behörighetsstyrning, kryptering och Microsofts säkerhetsstandarder. Detta gör att rätt personer har tillgång till rätt information, samtidigt som datan är skyddad och spårbar.
Dynamics 365 Field Service använder AI för att effektivisera hela serviceprocessen.
Med Copilot får du hjälp att sammanfatta, planera och guida arbetet, medan intelligent schemaläggning och prediktivt underhåll gör att du kan optimera resurser och förebygga problem innan de uppstår.
Ja, Dynamics 365 Field Service fungerar även offline.
Med mobilappen kan tekniker arbeta utan uppkoppling, se arbetsorder, registrera tid, material och uppdatera information. När enheten får internet igen synkroniseras all data automatiskt.
Connected Field Service kopplar ihop dina fysiska enheter med Dynamics 365 via IoT (Internet of Things).
Sensorer på utrustning skickar kontinuerligt data om status, prestanda eller avvikelser. Om något riskerar att gå fel kan systemet automatiskt skapa en notis eller arbetsorder, så att en tekniker kan åtgärda problemet innan det leder till driftstopp.
Ja, CRMK kan hjälpa er hela vägen – från behovsanalys till implementation och vidareutveckling.
Vi säkerställer att Dynamics 365 Field Service anpassas efter er verksamhet, integreras med era befintliga system och ger verkligt affärsvärde från dag ett.
Kontakta oss med dina frågor!
Hör av dig om du vill veta mer om hur ni kan stärka era kundrelationer och effektivisera era processer.
